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基本条款
1、服务的对象
凡在吉胜积分兑换中心成功获取礼品的用户均可享受售后服务。
2、服务时间
事件受理时间：7×24小时；
事件处理时间：周一至周五（不含国家的法定节假日），9:00--17:00
3、服务方式
⑴电话服务：
咨询与礼品兑换咨询请致电吉胜科技技术支持部：028-85333733
⑵通过万象客服系统递交问题咨询>
⑶邮件服务：
咨询与礼品兑换问题请发送邮件vipfaq@sdo.com
4、投诉受理时限
⑴如您在兑换礼品成功后的次月15日后仍未收到礼品或者服务，请及时拨打吉胜科技技术支持电话：028-85333733
⑵兑换物品的咨询、投诉时效为3个月，兑换之日起3个月后相关投诉将不予受理。
5、退件处理
如因用户提供的邮寄信息及联系方式不真实，在多次联系未果造成退件，“吉胜积分兑换中心”将视为用户主动放弃兑换的礼品或活动礼品，并不再进行寄送；同时不予退还相应积分，请用户在兑换礼品和领取礼品时填写真实的邮寄信息及联系方式。
6、退、换货条款
⑴退货条款
“吉胜积分兑换中心”不提供退货服务，相关兑换品一经兑出，概不退货。请用户慎重选择需要兑换的礼品。
⑵换货条款
用户在以下情况下可获得换货服务：
A、请用户在收到礼品时当场按照送货订单检查验收，若为快递配送，发现礼品缺少、破损、残缺、错发情况的请拒绝签收；若为邮局配送，则在签字拿到货品后，在邮局当场打开校验，若发现礼品缺少、破损、残缺、错发情况的则请当场向邮局提出并拒收，若邮局不予配合请立刻通知吉胜科技技术支持部，吉胜科技将安排礼品供应商联系用户协调邮局解决。供货商在收到吉胜科技技术支持部需求后与用户直接联系，如确认在配送过程中存在礼品缺少、破损、残缺、错发等情况，供货商将免费重发。一经签收，即确认礼品数量及内容无误，过后将不再受理重新配送。
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售后服务