1. 如果问题较严重不能通过电话或客服系统解决的，我们可以提供网上远程连接技术支持。
2. 如问题不能立即解决的，我们将承诺解决时间，并在限定的时间内给您回复。
3. support_js@sdo.com 只用于接受用户注册升级申请，不再用作技术服务。
4. 如有技术人员的服务存在问题，您可到这里提交投诉 ，投诉时请写明投诉的时间，出现了什么样的问题，如有交流记录请详细列出来，以便我们能尽快找到相关负责人员。
5. 推荐最快获得解决问题的方法：
   ① 注册和升级问题推荐使用电话或发送邮件至support_js@sdo.com 的方式；
   ② 软件问题请在 BBS 和 FAQ 中提出，如果您情况特别紧急，可以通过电话的方式来解决；
   ③ 如果确认是数据库的问题，请先将数据库备份，用压缩软件如: winrar 压缩之后上传至 ftp://61.152.101.129 ，用户名及密码： 72885388 。上传时请务必建立一个以您网吧名字命名的文件夹，将该压缩文件放在文件夹里，并写明问题的情况，留下联系方式。请在上传后以电话的方式告知我们，以便我们能尽快为您解决问题。

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